你可以管她（tā）们（men）叫阿（ā）姨（yí），也可以称（chēng）之为保姆；她（tā）们有看护、月（yuè）嫂（sǎo）、钟点工等分工，也可以被统称为“家政服（fú）务员”——她们的（de）工作算不上高大（dà）上，但牵动无数（shù）家庭的神经，直接影（yǐng）响（xiǎng）你的幸福感（gǎn）。如今，家政市（shì）场已是一片火爆，各地保姆、月嫂（sǎo）等用工紧俏，薪酬也（yě）水涨船高。

说起家政，很多人还是会面露难色（sè）、眉头深锁。问题林林总总，归结起（qǐ）来主要就（jiù）两个：一（yī）是如何提（tí）供（gòng）充足、优质（zhì）的服务供给，二是如何对该行（háng）业（yè）予以（yǐ）行之有（yǒu）效的监管。不（bú）管（guǎn）从哪个角度（dù）上说，家政职（zhí）业化都是必由之路。

早在（zài） 2000年，我国就将“保姆”正式界定为“家政服务员”，作（zuò）为（wéi）国家（jiā）的正式职（zhí）业，纳入国家职业（yè）资格证书制度（dù）管理，随后又出台职业标（biāo）准（zhǔn）等。如今，职（zhí）业化探索（suǒ）十余年，如果纵向比较，自然有无数进（jìn）步（bù），但（dàn）是距离社会期（qī）待还（hái）是相去甚远。

所以还（hái）是横向比比，国（guó）外（wài）怎么做呢？提到国外家政服务，很多人首先想到菲（fēi）律宾——“菲佣”已经成（chéng）为世界（jiè）品牌，被称为世界上（shàng）“最专业的保姆”。事实上，在很多国家，家政行业都（dōu）已经是服务性产（chǎn）业（yè）的重要组成（chéng）部分（fèn），行业庞（páng）大、规（guī）范，从业者体面、有尊严，受到社（shè）会各界（jiè）的（de）普（pǔ）遍尊（zūn）敬。其中，最让人印（yìn）象深刻的有两点。

家政作为一（yī）门学科，源自（zì）美国。如（rú）今，美国近千家大学（xué）设有“家政系”，还有的专门设置（zhì）“家政学院”，可（kě）以培养（yǎng）研究生、博士生。菲律宾几（jǐ）乎所（suǒ）有（yǒu）的大（dà）学都设（shè）有家（jiā）政专业，学生从业前还要进入后续培训机构，接受技能培训。在日本，家政教育（yù）是基础（chǔ）教育阶段的（de）必修（xiū）学科，大学也（yě）普遍开设了家政课程，教学（xué）内容几乎涉及社会（huì）、经济、文化等各个领域（yù）……总（zǒng）之，很多（duō）国家已经（jīng）建立了一套（tào）从学前、小学到研究（jiū）生阶段的家政（zhèng）教育体系，家政教育序列已相当完（wán）备。

以（yǐ）日（rì）本为（wéi）例，在上世纪90年代（dài），日本先后出台相关法规，使家政从业者大（dà）幅增加，满足社会需（xū）求，并不断（duàn）完善从业者待遇；在2008年（nián），政府还规定家政护理劳动者的工资不能低（dī）于所在地职工平均工资，并（bìng）在此基础上进一步涨薪，增加部分由国（guó）家财政支出。借助制度保障，日（rì）本将家（jiā）政（zhèng）从业者纳（nà）入（rù）劳动法律体系之中，进（jìn）而改变（biàn）了（le）传（chuán）统的（de）择业（yè）观，使从业人（rén）员素质不（bú）断提高（gāo），专业化程度越来越强，并基本形成了统一的行业标准（zhǔn）和服务质量体系。

相比之下，目前我（wǒ）国家政教育相对滞后，社会观念（niàn）存在偏差（chà），制（zhì）约了家政职业化（huà）进（jìn）程（chéng）；法律上未将家（jiā）政（zhèng）纳（nà）入劳动法保护，恶（è）化了行业（yè）生态。总体来看，家（jiā）政行业发展迟（chí）滞，行业产能弱小（xiǎo），服务品质较低，仍处于低端、起步阶段（duàn）。

当前，各地（dì）已对家政乱象高度重视，开展专项整治等（děng）行动（dòng），净化市场。而（ér）从（cóng）长远来看，加大（dà）政策扶持、完善法律（lǜ）法（fǎ）规、加强家政教（jiāo）育、构建培训体（tǐ）系（xì）、培育职业（yè）文化等都不可或（huò）缺（quē）。其（qí）中（zhōng）最关键的是尽快完善立法，建（jiàn）立健全行业管（guǎn）理细则和规章制（zhì）度（dù），推动《劳动法（fǎ）》在家（jiā）政服务劳动关（guān）系中的落实；其次应该把家政教育（yù）纳入国民教育体系（xì），并作为一项基（jī）础性（xìng）、先导性（xìng）工作予以政策、财（cái）力等支持；此外还要通过政策扶持、经费补（bǔ）贴（tiē）等方式（shì），推广“员工制”用工制度，培育龙头企业等。随着人口老龄化加剧（jù）、全（quán）面二（èr）孩放开，家政行业必将迎来高速发展，而家政（zhèng）职（zhí）业（yè）化（huà）也必须“小（xiǎo）步（bù）快走”，迎头赶上，满足时代（dài）需求。

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