广（guǎng）州（zhōu）市轻（qīng）工技师学（xué）院学生小郭

广州市轻工技师学院院长

谁愿意读几年（nián）书出（chū）来，就只是会给老（lǎo）人翻身、喂饭？我们要培养的学（xué）生应该是包括护理技术、人文关（guān）怀、为老人设计（jì）幸福老年生活等多方面综合能（néng）力的家政人（rén）才。

广深（shēn）家政工缺口达百万

家住番禺区的梁女（nǚ）士是国（guó）企工作人员，但今年（nián）她选择辞（cí）职回家当全职（zhí）妈妈了（le）。梁（liáng）女（nǚ）士是双职工家庭，“孩子（zǐ）四岁（suì）以前，外婆还能帮（bāng）助照看孩子，但随着（zhe）外婆年纪渐长、又（yòu）比（bǐ）较想（xiǎng）念老家的生活。我就（jiù）想找个保姆帮忙，找到保姆后，老（lǎo）人便（biàn）可放心回到老家生活（huó）”。但找了多（duō）家家政公（gōng）司（sī），梁女士发现要找（zhǎo）到（dào）合适的保姆并（bìng）非（fēi）易事。她介绍，今年6月底，就想赶在暑假前请好保（bǎo）姆，但前后找了有三个（gè）月时间，陆续面试的保姆（mǔ）超过10个，最后只好作罢，没有合适的。

在（zài）谈到（dào）为什么找不到合适的时候，梁女士介绍，现在（zài）好多保姆年龄（líng）在50出头（tóu），她（tā）想找40~45岁（suì）之间的，这样精力（lì）够好，对养育子女又有一定经验，此（cǐ）外还要考（kǎo）虑做饭的口味问题、保姆习性等（děng）等。而经过一轮面试下来，梁女士认为，做（zuò）的好的保姆（mǔ），在原（yuán）来雇（gù）主（zhǔ）家有（yǒu）一定粘性，自己（jǐ）请不到。同时，价格方面也谈不拢，“我家工作要求是（shì）一日（rì）三餐做饭、打（dǎ）扫卫生，接送（sòng）孩（hái）子上学（xué）。预算4000元~4500元。但不少保姆现在要价（jià）五六千元（yuán）。”思来想去，最（zuì）后梁女士选择了辞职，当全职妈妈（mā）。 

同样（yàng）有此困扰的还有天（tiān）河区的谢女士（shì），她家有中风老人需要护（hù）理。“父亲自从中（zhōng）风后，丧失了自理能力，需要专（zhuān）人帮助洗澡（zǎo）、喂饭等”。但谢女士表示，现在（zài）很多保姆（mǔ）不愿意从事服（fú）务老人（rén）的工（gōng）作，大（dà）部（bù）分住家保（bǎo）姆（mǔ）会更优先选（xuǎn）择带小（xiǎo）孩（hái）的工作，实（shí）在（zài）找不到（dào）其他合适的，才会退而求其次选择（zé）护理老人。 

此外，随着春（chūn）节临近（jìn），一些（xiē）结（jié）束合同（tóng）的家政从业人员会选择干脆先回老家（jiā），等年后再考虑就业（yè）问题，家政工就更少（shǎo）了。同（tóng）时，让一些雇主忧（yōu）虑的是，家政人才的素质也参差不（bú）齐。在（zài）找家政从业人员时（shí），往往不是找不（bú）到家政（zhèng）工，而是找不到合适的家政工。

找（zhǎo）家（jiā）政人员难，并非个例。广东省就业（yè）服（fú）务管理局的不完全统（tǒng）计，广东目前每（měi）100个家（jiā）庭里面，便有85个（gè）家庭具有家政服（fú）务（wù）需求。而仅广深两地的家（jiā）政服务人员缺口，便达到100万。

技校设家（jiā）政专业输送人才

规范教育拟打（dǎ）破行业偏见

以往大多数（shù）保姆、钟点工（gōng）从业（yè）人员（yuán），大多（duō）数是农村来（lái）的年龄较大的富余劳动力。随着市（shì）民需求的提高，更多的家庭希望有更专（zhuān）业的人才（cái）供给。为解决（jué）人才供（gòng）给问题，作为职业技能人才培（péi）养的“主（zhǔ）阵地”，广东各（gè）大（dà）技工院校纷（fēn）纷开设相关专业。

广州市（shì）轻（qīng）工技师学（xué）院是省内最早开设家政服务相关专业的技工院校之一，2013年即创办（bàn）了健康服务与管理专（zhuān）业（养（yǎng）老方向）。学院院长叶军峰告诉记者，最（zuì）初（chū）只有7名学生，招（zhāo）生确实很困难，随（suí）着市场需（xū）求的增加，该（gāi）专业（yè）陆（lù）续已累计培养学生超过200人（rén）。此外，学院还与高端养（yǎng）老品牌企（qǐ）业合作，开设“订单班”，并（bìng）建立“广东省公（gōng）共（gòng）养老（lǎo）护（hù）理（lǐ）实训基地”，至今已培（péi）训高（gāo）级养老护理人员约5000人次。

记（jì）者走访时，健康服务与管理专业（yè）（养（yǎng）老方向）二年级学生正（zhèng）在上课，他们学习的是（shì）如何帮助老人翻身和拍背。学生（shēng）有男有女，女生略多。18岁的徐（xú）圣是一名男生（shēng），老家广东梅州，他告诉记者，因为自己（jǐ）比较喜欢老年人（rén），家里（lǐ）老人较多，如（rú）何伺候好老人也是一门技术活。“学（xué）习（xí）这个专业虽然辛苦，但从（cóng）中能获（huò）得（dé）满（mǎn）足感。我（wǒ）感觉市场比（bǐ）较缺乏这（zhè）方面的人才、就业前景也比较好。”基于此，今年他还把表弟介绍（shào）到学校进入（rù）该专业学习。

郭仪琳是（shì）广州市（shì）轻工技师学院健康服务与管理高级1班的在校学生，来自湖南省（shěng）龙山一个较为贫困的（de）山村，目前（qián）已经在校学习三年。“一开始家人听说我学（xué）这个专业，都说是‘倒屎倒尿（niào）’的工作，但经过三年的学习，我觉得这是一个很有意义、也（yě）很有趣的专业，并非人们（men）传统（tǒng）观念中（zhōng）没有技术含（hán）量的工作。”郭仪琳（lín）说，毕业后她还希望到日本（běn）攻读本科，毕业后也愿意先（xiān）从事一（yī）线服务工作（zuò）再发展到管理岗位，用所学服务好老（lǎo）人。

今年11月，广东南（nán）粤家政学院、广东南粤家政研究院（yuàn）“落户（hù）”广（guǎng）东省轻工业技师学院，其采用新（xīn）型学徒制（zhì）的方式，由家庭服务企业（yè）对（duì）标选派家（jiā）庭服务专业名师，参与到学院人才培养的全过（guò）程。目前，该（gāi）学院已成功开展养老护（hù）理员（yuán）及（jí）育婴（yīng）员（yuán）等家政特色（sè）培训班6期，共计培训208人。省轻工业技师学院（yuàn）副院长王惠民亦透露，除了“短期”培训外，学院将在明年9月开设家政专业的全日制班级，初定为三年制，首（shǒu）招（zhāo）一个班共50人。

叶军峰表示，“短期培训解决的是（shì）眼前用（yòng）人，学制教育才是整个行业从业人员（yuán）向上发展提（tí）升的解决之道。”因此，学校在培养养老专业学生时（shí），会更注重人文（wén）关怀的渗透。“谁愿意读（dú）几年书出（chū）来（lái），就只是会给老人翻身、喂饭？我们要培养的学生应该是包（bāo）括护（hù）理技术、人文关怀、为老人设计幸福老年生（shēng）活等多（duō）方（fāng）面综（zōng）合能力的家政（zhèng）人（rén）才”。叶军峰表（biǎo）示（shì），希望社（shè）会能打破固有的职业偏见，让行业人才形成社会认同感。

广（guǎng）州成立“羊城家政（zhèng）”人才培养联盟

广州市人社局有（yǒu）关（guān）负责（zé）人介绍，广州市将推（tuī）进“南粤家政”工程，把发（fā）展家政服务业（yè）与（yǔ）促进就业、精准脱贫、保障民（mín）生等结合起来，对标国内外（wài）最好（hǎo）最优最高标准（zhǔn）和（hé）先（xiān）进经验，推动家政（zhèng）服务业标（biāo）准化、专业化、智能化发展。

在人才培养（yǎng）方面，广州市人社局（jú）有关（guān）负（fù）责人介绍，广州（zhōu）市已经成（chéng）立了“羊城家政”人才培养联盟，并于12月11日正式启动。该负责人称，联盟的成立（lì）启动，将在家（jiā）政服务业人才培（péi）养方（fāng）面，发（fā）挥示（shì）范性和（hé）引（yǐn）领性作用。其中，广（guǎng）州市轻（qīng）工技（jì）师（shī）学院作为（wéi）联盟的牵（qiān）头单位，目前（qián）已邀请到40多家家政服务协会、养老服（fú）务（wù）业（yè）协会、商会等企（qǐ）业入盟，为打造广州（zhōu）市“羊城家政”服务品牌，将共同培（péi）养母婴、居（jū）家、养老、医护四类家政人才，助力“南（nán）粤家政”高质量发展（zhǎn）。

值（zhí）得一提的是，广州市落实（shí）覆（fù）盖全体城乡（xiāng）劳动者的劳（láo）动力技能提升培训（xùn）补（bǔ）贴政策，将育婴员、保（bǎo）育员职（zhí）业资格证以（yǐ）及妇婴护（hù）理专项能力证书（shū）纳（nà）入补贴范围，对符（fú）合条件的人员按规定给予职业技（jì）能培（péi）训补贴。目（mù）前（qián）全市（shì）36家民办培训机构开设了保育员课程、11家民办（bàn）培训机构开设了养（yǎng）老护理员课程。今年（nián）截（jié）至目（mù）前，全市资（zī）助开展（zhǎn）家庭服务业类（lèi）技能提升培（péi）训9163人次（cì），提供家政（zhèng）服务类工种鉴定36742人次，其中保育员31712人（rén）次、育（yù）婴（yīng）员5030人次（cì）。

在（zài）家（jiā）政行业的管理方面，广州市人社局透露，目前，已初步（bù）建成（chéng）集家政服务供需（xū）管（guǎn）理、家政（zhèng）资源信息管理、家政行业（yè）管理等功能于（yú）一体的广州（zhōu）市家政服务综合平台。下（xià）一步，将在全市范围宣传推广，争取建立我市家政（zhèng）行业诚信记录（lù）、跟踪评价和（hé）管理制（zhì）度，利用（yòng）全域动态数据（jù）对家政行业实现全面（miàn）追（zhuī）溯管（guǎn）理。此外，广州市拟建设一张基层服（fú）务网络：由区负责，在全市街镇、社区统筹建设“羊城家政”基层服务站，实现（xiàn）家（jiā）政养老服务全覆盖。