到（dào）新客户（hù）家服务（wù），一般都有一（yī）段磨合期，这个（gè）时（shí）期就是给我们摸清客户（hù）家生活习惯的，在磨合期你会觉得不适（shì）应（yīng）新家庭的（de）生活，工（gōng）作没（méi）有那么得心应手，这都是很正常的（de）。

下面（miàn）教大（dà）家一些小技巧，帮你更快得适应并融入客户的家庭生活！

入（rù）乡随俗（sú）

 

每个家庭都有自己的生活方式和习（xí）惯（guàn），这些生活细节（jiē），我们应该首（shǒu）先主动（dòng）去（qù）了（le）解，其次去适应，而不能（néng）反过来，让客户去适应我们的服务。

 

例如饮食方面（miàn），每个人喜欢食用的（de）食物种类和量不同；每个家庭习惯（guàn）的开餐时间不同；饮食禁忌（jì）也（yě）不同，这些都需要我们提前做好功课，避免（miǎn）辛苦做出的饭菜不和（hé）客（kè）户（hù）胃口。

 

在保洁方面也应该注意（yì），每个家庭对保（bǎo）洁的（de）要求（qiú）不同，哪些区域需（xū）要每天（tiān）打扫；大扫除的周期；重点和（hé）难点区域（yù）的清洁方式，这些也都要在刚（gāng）入户时（shí）就和（hé）客户沟通（tōng）清楚（chǔ）。

 

物品收纳也是一（yī）大（dà）难题，一定要了（le）解（jiě）新家庭的哪些物品（pǐn）是（shì）经常（cháng）使（shǐ）用的，一般放置在哪里，要（yào）根据家人的（de）使用习惯（guàn）去收纳这些（xiē）物品，不能完全（quán）按照我（wǒ）们（men）学习的收纳方式来应对，要学会灵活（huó）变通。而对于（yú）不经常使用的（de）物品，最好用笔（bǐ）记本记（jì）录放置（zhì）地（dì）点（diǎn），以（yǐ）备忘（wàng）记。

 

一些家庭电器和日常用品的使用方法和注意事项，也应（yīng）该提前问客户，在客户讲（jiǎng）解的时候（hòu）拿笔记（jì）本记下（xià）来，避免（miǎn）忘记。

 

家政服（fú）务充满了生活细节（jiē），当（dāng）你遇到（dào）不了解的事情时，一定要及时（shí）询问，切忌（jì）“不懂（dǒng）装懂”或想当然的解决问（wèn）题，影响工作。

制定工作计划

 

古语说：“凡事预则（zé）立,不预则废”，意思是说：“不论做什（shí）么事，事先有准备，就能得到（dào）成功，不然会失败。”家政服务工作也是（shì）如此。

 

买菜（cài）做（zuò）饭（fàn）、保洁、照顾宝（bǎo）宝或老人，每（měi）天（tiān）有许（xǔ）多事情等（děng）着我们去（qù）做（zuò）。如果没有（yǒu）计划，很（hěn）容（róng）易“颠（diān）三倒四”，抓不住重点，耗时（shí）废力，效率低下。

 

小编建议大家将日常工作的流程和细节（jiē）用文字记录下来，比如编（biān）制家庭一（yī）周（zhōu）菜谱，制定（dìng）每日、每周、每月、每季（jì）、每年的保洁计划，制（zhì）定照护婴（yīng）儿或护理（lǐ）老人的工作（zuò）计划。

 

这些（xiē）计划（huá）最好能记（jì）录到细节（jiē），比如老人（rén）每天几点起（qǐ）床，几（jǐ）点去散步，散步需要多久时间等。记录的过程（chéng）会让我们回（huí）想客户家人的生活习惯，这时如果发现不了解（jiě）的情况，就可以（yǐ）及时去和客户沟通。

 

总之，家务工作繁杂，客户在交待的（de）时候不（bú）一（yī）定面面俱到（dào），我们要根据（jù）所在家庭的具体情况和实（shí）际要求（qiú），动脑（nǎo）子思考，科学地（dì）利用（yòng）时间，将（jiāng）工作适当划（huá）分，合理搭配，并按计（jì）划（huá）实施，这样才能让工作更有条（tiáo）理，有效（xiào）率。

沟通很重要（yào）

 

如果（guǒ）你也（yě）遇到了前面这位同学的情况，在不同的客户家收到了褒（bāo）贬不一的评价（jià），一定不要有不（bú）良（liáng）情绪。要记（jì）得不管工作经（jīng）验有多丰富，履历有多精彩，到了新的家（jiā）庭，就又是一个“新人阿姨（yí）”，要（yào）怀着“空杯心（xīn）态”和客户沟通（tōng）、学习。

 

退一（yī）步讲，如（rú）果是因为（wéi）客户提出（chū）的（de）要求不合理，让人难以接受（shòu），我们可以向客户委（wěi）婉提出，大（dà）家一起协（xié）商解（jiě）决。

 

有一（yī）句是这样说的：“人与人之间的误会（huì）与隔（gé）阂，百分之八（bā）十是沟（gōu）通不（bú）良造成的”。所以（yǐ），我（wǒ）们（men）一定要学会（huì）主动（dòng）与（yǔ）客（kè）户沟（gōu）通交流，这（zhè）样既（jì）可以帮（bāng）助我们完成工作，又可以增（zēng）进与客户的感情，何乐而不为呢？

 

在和客户沟通的时候别（bié）忘记这几个原（yuán）则：

01

诚实（shí）有信

 

 

诚实，既是为（wéi）人（rén）的本分，也（yě）是与人交流的宗旨。只有（yǒu）待（dài）人以诚，言行一致，才能真正得到客户的信任和认可。哪些“投机取巧”、“磨（mó）洋工”的人，最终（zhōng）将会被（bèi）识破（pò）！

02

为（wéi）人低调，不炫耀

 

 

说话是为了（le）和别人沟通交流，不是和别人（rén）攀比。不用在（zài）他人的话里寻找漏洞，也不（bú）用与别（bié）人分出（chū）高下，为了（le）某些细节争论不休。常常纠正他人的错误，来炫耀（yào）自己的知识渊博，这是（shì）大忌。

03

真诚道歉

 

 

如果（guǒ）做错了事情，要真（zhēn）诚地向客（kè）户道歉，一般都会（huì）得到原谅。切忌隐（yǐn）瞒不报，最（zuì）终会“搬起石头砸自己的脚”。

04

及时报告

 

做完事情后，不要忘记（jì）报告给（gěi）客户，除（chú）了按（àn）正常（cháng）计划（huá）做完的事情，无（wú）需报告（gào）外，其（qí）它（tā）事项，如（rú）临（lín）时（shí）安排的工作，需（xū）要处（chù）理的突发（fā）事件，完成后都应该尽快（kuài）报告给客（kè）户。
长沙家政-长（zhǎng）沙家政公（gōng）司

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