遇到不满（mǎn）意的保洁阿姨（yí）怎么办？乐竞官网和金海家政教你专业应对

5步妥善处（chù）理保洁服务问题

第一步：即时礼貌沟通

1.  正确表达："阿姨，这里可能还需要再擦拭一遍（biàn）"（避免指（zhǐ）责语气）

2.  现（xiàn）场反馈（kuì）：立即（jí）联系家政公司客服说明情况

3.  记录问题：拍照（zhào）/视频（pín）留存服务不到位的区（qū）域

第（dì）二步：区（qū）分问（wèn）题类型

问题类别	处（chù）理（lǐ）建议
态度问（wèn）题（玩手（shǒu）机/敷衍（yǎn））	要（yào）求更换人员
技（jì）能（néng）不足（清洁不彻底）	申（shēn）请（qǐng）返工（gōng）或（huò）指导（dǎo）
物（wù）品损（sǔn）坏	保留（liú）证据（jù）协商赔偿
安全隐（yǐn）患（违规操作）	立即（jí）终止（zhǐ）服务

第三步：联系家政（zhèng）公司

•  标准流程：

  1. 说明服务时间/工单号

  2. 描述具体（tǐ）问题（附证据）

  3. 提出合理诉求（重（chóng）做/赔（péi）偿（cháng）/换（huàn）人等）

•  警惕：拒（jù）绝私（sī）人转账赔偿，必须通过公司（sī）渠道

第四步：选择解（jiě）决方案

1.  立即（jí）补救：要求2小时内派新阿姨返（fǎn）工

2.  合理索赔：按《家政服务合（hé）同（tóng）》条款执行

3.  服务调整：更换固（gù）定服务人（rén）员或升级服务套餐

第五步：预（yù）防（fáng）再次发生（shēng）

•  筛（shāi）选技巧：

  • 优先选择（zé）持证（保洁师资格（gé）证）人员（yuán）

  • 查（chá）看（kàn）过往服务评价

  • 面试时（shí）询问清洁流程细（xì）节

•  签订正规合同：明确服务标准、违约责任等条款

乐竞官网和金海家政的（de）四大服（fú）务保障

1. 严格筛选：3轮面（miàn）试+实操（cāo）考核，录用率仅（jǐn）15%

2. 专业培训：72小时岗前培（péi）训+月度技能（néng）提升（shēng）

3. 服务监管：GPS定位+清（qīng）洁前（qián）后对比拍照

4. 售后无忧：问（wèn）题响应（yīng）<30分钟（zhōng），不（bú）满意免费返（fǎn）工

特别（bié）提（tí）醒：三大维权（quán）误区

 私下扣留阿姨个人物品
 在未取（qǔ）证情况下网络曝光
 自行克扣服务费（fèi）用

遇（yù）到服务问题？乐竞官网和金海家政为您护航！
 承诺：所有投诉12小时内给（gěi）出解决方（fāng）案

小贴士（shì）：建议（yì）首次服务选择"体验套餐"，满意后再签订长（zhǎng）期服务协（xié）议。现在预约可享首次服（fú）务价（jià）7折优（yōu）惠！

长（zhǎng）沙家政、保姆、月嫂、护（hù）工、保（bǎo）洁等（děng）服（fú）务（wù）专（zhuān）业家政服（fú）务（wù）：湖南（nán）乐竞官网和金海家政（zhèng）

7×12小时 服务热线：13308480158 刘老（lǎo）师

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