一、办公（gōng）室、会议室的主要特（tè）点

办公人员（yuán）多，写字台、家具、文件柜、电脑等（děng）设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工（gōng）作（zuò）必须在办（bàn）公时间前（qián）或后（hòu）进行，通常是在室（shì）内无办公（gōng）人员时作业。

二、日常保洁项目 
1、清倒烟（yān）灰缸、字纸篓等内的垃圾（jī）。
2、清扫地面。
3、擦（cā）拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶（chá）几等家具。
4、擦拭门（mén）窗、窗台、墙壁（bì）、天（tiān）花（huā）板、照（zhào）明（míng）设施、饰物等。 
5、清（qīng）洗茶具。

三、注意事项
1、由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定（dìng）相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线（xiàn）、作业程序、作业（yè）时间，要求（qiú）保洁人员按（àn）计划作业，动作（zuò）利索快捷。 
2、地拖、抹布等清洁（jié）工具，可多备（bèi）几份，以（yǐ）减少往返（fǎn）清洗时间，提（tí）高短时间内突（tū）击们业的效率。
3、进入客户已下（xià）班的办公（gōng）室作业时（shí），必须由2人或2人以上同时进（jìn）行作（zuò）业，并（bìng）注（zhù）意（yì）不做（zuò）令人怀疑的（de）动作，以免产生（shēng）误（wù）会（huì）。
4、抹（mò）办公桌椅时（shí），桌面上（shàng）的文件、物品等不得乱动。如发现手（shǒu）表（biǎo）、项链、钱包、通讯器材（cái）等贵重物品，应立（lì）即向（xiàng）主（zhǔ）管及保安部（bù）门报告。
5、抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳（wěn）、轻抹、轻（qīng）放，一般（bān）情况下（xià）不（bú）得使用有腐蚀性（xìng）的清洁剂。
6、吸尘器声（shēng）音大（dà），室内吸尘作业可安排在客（kè）户上班（bān）前或（huò）下班后进行。
7、办公室钥匙必须有严格（gé）的管理（lǐ）制（zhì）度，除指定（dìng）人员（yuán）外，不（bú）得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时（shí）返回室内（nèi），应严（yán）格执（zhí）行登（dēng）记手续。

四、清洁程序 
1、准（zhǔn）备（bèi） 准备好清（qīng）洁工（gōng）具（jù），包（bāo）括（kuò）水桶、抹布、清洁（jié）剂（jì）、垃圾袋（dài）、吸尘器（qì）、地拖（tuō）、扫把等（děng）。
2、进（jìn）人 每（měi）组2—3人，组（zǔ）长持钥（yào）匙开门（mén），同时进（jìn）入（rù），门不要关。室（shì）内（nèi）若有人，应（yīng）先打招呼，得到允（yǔn）许后再作业。
3、检查 进（jìn）入办公室后，先（xiān）查（chá）看有（yǒu）无异常（cháng）现（xiàn）象、有无客户遗忘的贵重物品、有（yǒu）无已（yǐ）损坏的（de）物品。如发现异常，应先向主管上级报（bào）告（gào）后再作业。 
4、清（qīng）倒 清倒烟灰缸、字（zì）纸篓、垃圾桶。在倒（dǎo）烟灰（huī）缸（gāng）时（shí）要检查烟头是否完全熄（xī）灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应（yīng）注意（yì）里（lǐ）边有无危险物品（pǐn），并及时处理（lǐ）。
5、擦抹 从门（mén）口开始，由左至（zhì）右或由右至（zhì）左，依次擦拭室内家（jiā）具和墙壁（bì）等（děng）。毛巾应（yīng）按规定折叠、翻面。擦（cā）拭每一件家具时（shí），应由高到低，先里后（hòu）外。抹（mò）墙壁（bì）时，重点擦拭墙（qiáng）壁饰物（wù）、电灯开关（guān）插座（zuò）盒（hé）、空调（diào）风口、踏脚板、门窗（chuāng）、窗台等。大幅（fú）墙面、天花等（děng）的清洁为定期进行，也可穿插在日常（cháng）保洁中（zhōng）进行(如每天抹一间或一面)。
6、整理 台（tái）面、桌面上（shàng）的主要用（yòng）品，如电话、台历、台（tái）灯、烟灰缸等抹（mò）净（jìng）后（hòu），应（yīng）按客（kè）户（hù）习惯的（de）固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7、更（gèng）换 收换（huàn）垃圾袋、暖（nuǎn）水（shuǐ）瓶。
8、吸尘（chén） 按照先（xiān）里后（hòu）外，先边角、桌下（xià），后大面的／顷序进行吸尘作业。椅（yǐ）子等设（shè）备挪动（dòng）后要（yào）原位摆好。发现局部脏（zāng）污（wū）应及时处（chù）理。
9、关闭（bì） 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视（shì）室内，确认质（zhì）量合格（gé），然后关灯、锁（suǒ）。

10、记录 认（rèn）真记录每日（rì）作业情况，主要包括保洁（jié）员人（rén）数姓名、清洁（jié）房间号码、进出时间、作业（yè）时客户状态(无人、工作、返回（huí）等（děng）)、家具设备有无损（sǔn）坏等（děng）。

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